Einführung

Wenn ein Problem auftritt, dann immer aus einem bestimmten Grund! Was Sie in einem solchen Fall tun sollten, ist:

1. Lesen Sie Ihre Logs; verfolgen Sie sie, um herauszufinden, was der Grund für Ihr Problem ist.
2. Folgen Sie den Hinweisen in Ihren Logdateien und beginnen Sie mit der Untersuchung.
3. Starten Sie den gestörten Dienst oder den gesamten Stack neu, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht.
4. Lesen Sie die Dokumentation des gestörten Dienstes und suchen Sie in dessen Bugtracker nach Ihrem Problem.
5. Durchsuchen Sie unsere Github Issues nach Ihrem Problem.
6. Erstelle einen Github Issue in unserem GitHub Repository, wenn Sie glauben, dass Ihr Problem ein Fehler oder eine fehlende Funktion ist, die Sie dringend benötigen. Bitte stellen Sie aber sicher, dass Sie alle Logs und eine vollständige Beschreibung Ihres Problems mitschicken. Bitte fragen Sie nicht nach Support auf Github.
7. Treten Sie unserer Telegram-Community bei oder finden Sie die offiziellen Support-Pakete bei Servercow. Alternativ fragen Sie Twitter um Rat und taggen uns mit @mailcow_email.